Termos e Condições de Compra
Termos e Condições de Compra de f32, com sede na Av. João XXIII, 20 - Vila Gilda, Santo André - SP, 09190-500, doravante denominada simplesmente f32, e, de outro lado, o cliente f32, qualificado no momento da compra dos produtos f32, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a f32 realiza venda de produtos pela internet; considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela f32 em seus canais de venda; Os presentes termos têm por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site f32.
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da f32 a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio do endereço eletrônico sac@f32.com.br ou de telefone.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis de acordo com as políticas da transportadora escolhida.
III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.
III.II - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.III - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da f32 envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
III. IV - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
III.V - A f32 não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
III.VI - A f32 não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
